Izveštaj za razloge za zaključenje za ćaskanje i e-poštu

Izveštaj za razloge za zaključenje za ćaskanje i e-poštu predstavlja rezime razloga za zaključenje upotrebljenih od strane agenta za ćaskanje i e-poštu. On takođe prikazuje ukupan broj razloga za zaključenje koji se koristi za ćaskanje i e-poštu.

Grafikoni

Nijedan

Polja

Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:

Polje	Opis
Kategorija	Naziv kategorije kojoj pripada izabrani razlog za zaključenje.
Razlog za zaključenje	Naziv razloga za zaključenje upotrebljenog od strane agenta.
Ime agenta	Ime agenta koji je primenio razlog za zaključenje.
ID agenta	ID za prijavu agenta.
Ćaskanje	Broj ćaskanja za koje su razlozi za zaključenje primenjeni.
E-pošta	Broj poruka e-pošte za koji su kodovi razloga primenjeni.
Ukupno	Ukupan broj ćaskanja i poruka e-pošte za koji su razlozi za zaključenje prijavljeni.

Kriterijum filtriranja

Možete da filtrirate pomoću sledećih parametara:

Parametar filtera	Rezultat
Kategorija za zaključenje	Prikazuje informacije za navedenu kategoriju za zaključenje.
Ime agenta	Prikazuje informacije za određeno ime agenta.

Kriterijum grupisanja

Možete da obavite grupisanje po sledećim kategorijama:

Parametar za grupisanje	Rezultat
Kategorija	Prikazuje informacije za navedene pozvane brojeve.
Razlog za zaključenje	Prikazuje informacije za navedeni razlog za zaključenje.